Lastniki omenjenih pomivalnih strojev naj preverijo blagovno znamko, številko serije ter serijsko številko, ki jih najdejo na robu vrat pomivalnega stroja, je razvidno iz objave BSH Hišnih aparatov.

Nato naj obiščejo spletno stran www.dishcareaction.si oz. za nadaljnjo pomoč pokličejo brezplačno telefonsko številko 0800 81496 in preverijo, ali je na seznamu pomivalnih strojev z omenjeno napako tudi njihov model. Kupcem še priporočajo, da aparate z omenjeno napako uporabljajo samo pod nadzorom, npr. ko je doma nekdo, ki lahko nadzoruje njegovo delovanje.

Po poročanju nemške tiskovne agencije dpa bi bilo zaradi omenjenih težav lahko odpoklicanih približno pet milijonov pomivalnih strojev, s tem povezana škoda pa bi lahko dosegla 700 milijonov evrov.